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Vielen Dank für Ihre Anfrage

Wir haben Ihre Anfrage erhalten und werden uns umgehend darum kümmern.

Was passiert jetzt?

1

Bestätigung per E-Mail

Innerhalb der nächsten 15 Minuten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Anfrage und einem persönlichen Ansprechpartner.

2

Erste Kontaktaufnahme

Unser Team wird sich innerhalb einer Stunde bei Ihnen melden, um weitere Details zu besprechen und den Prozess zu starten.

3

Bearbeitung Ihres Falls

Wir beginnen sofort mit der Kommunikation mit Ihrer Bank und halten Sie regelmäßig über den Status auf dem Laufenden.

4

Erfolgreiche Lösung

Sie erhalten Ihre Karte zurück oder eine Ersatzkarte wird organisiert. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit hängt vom gewählten Service ab.

Ihr gewählter Service

Standard-Bearbeitung

Details zu diesem Service wurden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wichtige Informationen

E-Mail nicht erhalten?

Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie auch dort keine Bestätigung finden, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected]

Dringende Fälle

Wenn Sie den Notfall-Service 24/7 gebucht haben, erhalten Sie zusätzlich eine SMS mit einer direkten Hotline-Nummer.

Unterlagen bereithalten

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit: Ihre Kontonummer, den Namen Ihrer Bank und wenn möglich Datum und Uhrzeit des Vorfalls.

Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Zusätzliche Services

Sie können jederzeit weitere Dienstleistungen zu Ihrem Auftrag hinzufügen.

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